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O atendimento ao cliente entrou em uma nova fase. Depois de anos em que empresas correram para digitalizar canais e acelerar respostas, a inteligência artificial agora está mudando de vez a lógica do contact center: não basta atender mais rápido; é preciso resolver melhor, com mais contexto e menos conflito. É exatamente essa transformação que será tema do Zendesk In Action: Contact Center, webinar online e gratuito que acontece no dia 7 de julho, às 10h, reunindo especialistas da Ze

A IA surge como uma ferramenta capaz de tornar jornadas de cobrança e atendimento mais ágeis, personalizadas e centradas no cliente O post O papel da IA na redução de atrito em jornadas de cobrança e atendimento apareceu primeiro em Olhar Digital.

Projeto prevê hotel totalmente administrado por robôs a partir de 2027, com IA integrada para recepção, limpeza, transporte e atendimento O post Você iria? Em breve, hotel operado apenas por robôs será inaugurado apareceu primeiro em Olhar Digital.

Especialista explica como dados, IA e inovação estão transformando compras, atendimento e trabalho no varejo brasileiro Ouça ao podcast.